Colección: NAVIDAD

 

 

1. El cliente contará con 2 días naturales a partir de la entrega del producto para solicitar una devolución.
2. En caso de que el producto llegue roto o dañado debido al traslado de la paquetería, se procederá a realizar el cambio .
3. Si los productos fueron enviados en tiempo y forma, respetando los plazos de producción y entrega especificados en la página, pero el paquete se retrasa por causas externas a nosotros (paquetería), no se aceptan cambios ni devoluciones.
4. Todos nuestros productos son artesanales y hechos a mano; por lo tanto, pueden presentar variaciones de tono respecto a las fotografías. Debido a la naturaleza de la cera, la perfección absoluta no es posible.
   Las devoluciones o cambios solo aplican en caso de colores incorrectos o por daños notorios ocasionados por paquetería. Por ejemplo Rosa/Azul
5. En caso de que el pedido llegue incompleto, el cliente contará también con 2 días naturales para reportarlo. Deberá enviarnos fotografía al momento de abrir el paquete para poder validar la situación y proceder con el reembolso o reenvío de los productos faltantes.
6. Una vez aceptada una devolución o reembolso, el cliente deberá considerar un plazo de 3 a 9 días hábiles para el procesamiento de la transacción.
7. El artículo deberá entregarse en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue recibido.
8. Los costos de envío derivados de devoluciones o cambios correrán por cuenta del cliente, salvo en los casos en que el producto faltantes de nuestra empresa.
9. Al recibir nosotros los artículos comenzará el proceso de devolución. 

 

Nos reservamos el derecho de modificar o cambiar las políticas de devolución en cualquier momento, por lo que debe revisarla con frecuencia.

No nos hacemos financieramente responsable por paquetes extraviados o enviados a dirección incorrecta si el error fue por parte de PAQUETERIA

 

1. Los tiempos de envío estándar por parte de las paqueterías son de 3 a 7 días hábiles , las paqueterías pueden llegar a tener retrasos que no están dentro de nuestro control y no nos podemos hacer responsables .

2.  Los tiempos de producción son de 10-15 días hábiles  , ( LOS TIEMPOS DE TEMPORADAS NAVIDEÑAS SON DE 10-17 días) si tu pedido fue hecho con urgencia , el riesgo de que los paquetes no lleguen a tiempo no son nuestra responsabilidad. 

3.  Al momento de enviar un paquete y la guía de rastreo , es responsabilidad del cliente darle seguimiento y revisar las notificaciones de la paquetería.

4. Si el paquete es devuelto después de las visitas para entrega o no se recoge en oficinas de la paquetería elegida cuando se redireccione a ocurre, se generará una guía de regreso cuyo costo deberás cubrir.

5. LaMecha no se hace responsable en caso de pérdida del paquete por parte del servicio de paquetería

CUANTO TARDA MI PEDIDO EN LLEGAR?

Haciendo tu pedido despues de 10 dias de preparacion se envian los pedidos.

Contamos con 2 tipos de envios: 

''STANDARD'' 3-8 DIAS HABILES

''EXPRESS'' 1-3 DIAS HABILES

 

DE QUE ESTAN HECHAS LAS VELAS?

TODAS NUESTRAS VELAS SON HECHAS CON CERA ESPECIAL QUE CONTIENE MALASIA Y SOYA DE ALTO PUNTO DE FUCION , SON HECHAS 100% A MANO Y ARTESANALES

 

TINEN TIENDA FISICA?

SI CONTAMOS CON NUESTRO PUNTO DE VENTA QUE ES:

PLAZA LUNA,CARRETERA MEZQUITAL 

LOCAL BEGONIA 

NOS PUEDES ENCONTRAR AHI!!!